Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng các dịch vụ do Anh Clean ("Công ty") cung cấp, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này. Công ty có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Công ty sau bất kỳ thay đổi nào được coi là sự đồng ý của bạn để tuân theo và bị ràng buộc bởi các Điều khoản đã thay đổi.

2. Đặt lịch và hủy bỏ

• 2.1. Khách hàng có trách nhiệm đặt lịch hẹn dọn dẹp trước thông qua trang web của Công ty, điện thoại hoặc email.
• 2.2. Khách hàng có thể thay đổi lịch hẹn hoặc hủy bỏ cuộc hẹn dọn dẹp lên đến 48 giờ trước thời gian đã lên lịch mà không phải chịu phí.
• 2.3. Nếu khách hàng hủy bỏ hoặc thay đổi lịch hẹn với thông báo dưới 48 giờ, một khoản phí hủy bỏ bằng 50% chi phí dịch vụ dọn dẹp có thể áp dụng.
• 2.4. Công ty có quyền thay đổi lịch hoặc hủy bỏ các cuộc hẹn do những tình huống không lường trước được, chẳng hạn như bệnh tật của nhân viên hoặc thời tiết xấu. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể và được cung cấp tùy chọn để thay đổi lịch mà không phải trả thêm phí.

3. Hoàn tiền và khiếu nại

• 3.1. Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp, họ phải thông báo cho Công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn thành dịch vụ dọn dẹp. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để giải quyết bất kỳ vấn đề nào và có thể cung cấp hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ, hoặc dịch vụ dọn dẹp miễn phí theo quyết định của mình.
• 3.2. Hoàn tiền sẽ không được thực hiện cho các khiếu nại được đưa ra sau hơn 24 giờ kể từ khi hoàn thành dịch vụ dọn dẹp.

4. Trộm cắp và thiệt hại

• 4.1. Công ty cam kết thuê nhân viên đáng tin cậy và có trách nhiệm. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra trộm cắp hoặc thiệt hại do nhân viên của Công ty gây ra, khách hàng cần thông báo ngay cho Công ty. Công ty sẽ hợp tác với cơ quan chức năng và thực hiện các hành động thích hợp, có thể bao gồm việc bồi thường cho khách hàng đối với những thiệt hại đã được xác minh.
• 4.2. Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm an toàn cho bất kỳ tài sản quý giá nào và đảm bảo rằng nơi ở của họ an toàn để nhân viên dọn dẹp thực hiện nhiệm vụ. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do các điều kiện đã tồn tại từ trước, chẳng hạn như đồ đạc hoặc thiết bị không ổn định.
• 4.3. Nếu thiệt hại xảy ra do khách hàng không cung cấp môi trường làm việc an toàn, khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế.

5. Thanh toán

• 5.1. Thanh toán cho các dịch vụ dọn dẹp phải được thực hiện khi hoàn thành dịch vụ. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc séc.
• 5.2. Thanh toán muộn có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung hoặc tạm ngừng dịch vụ dọn dẹp cho đến khi thanh toán được thực hiện đầy đủ.

6. Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm của Công ty đối với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dịch vụ dọn dẹp của mình bị giới hạn ở chi phí của dịch vụ đã cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, gián tiếp hoặc ngẫu nhiên, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi nhuận bị mất hoặc gián đoạn kinh doanh, ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

7. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản sử dụng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam, mà không xem xét đến các quy định về xung đột pháp luật.

8. Tính khả thi

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản sử dụng này được coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được thực hiện trong phạm vi tối đa cho phép nhằm thực hiện ý định của các bên, và các điều khoản còn lại của các Điều khoản sử dụng này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.